POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Notre engagement
Merci d'avoir choisi Terra Chrono , où le savoir-faire rencontre un design intemporel. Chacune de nos montres est créée avec précision, soin et une passion pour l'excellence. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour faire en sorte que votre expérience reste exceptionnelle.
Retours
Nous sommes heureux de vous offrir les retours gratuits pour toutes les commandes nationales et internationales supérieures à 50 £ . Vous pouvez retourner toute montre non portée et non endommagée dans les 28 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral ou un échange. Si votre commande arrive en mauvais état ou si vous constatez une anomalie, veuillez conserver l'emballage et les documents et contacter notre équipe Terra Chrono à l'adresse support@terrachrono.com dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous accompagnerons à chaque étape avec toute l'attention et le service que vous méritez.
Critères d'admissibilité au retour
Afin de maintenir nos normes de qualité et d'authenticité, les articles retournés doivent répondre aux conditions suivantes :
• La montre doit être neuve, non modifiée et dans son état d'origine impeccable .
• Tous les emballages d'origine, la documentation, les cartes de garantie et les films protecteurs doivent être intacts.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours d'articles portés, mis à taille, gravés ou modifiés. Nous vous recommandons d'inspecter soigneusement votre montre à réception avant de la porter ou de la régler.
Retours et échanges au Royaume-Uni, dans l'UE et à l'international
Pour les clients résidant au Royaume-Uni, dans l'UE ou dans le reste du monde , veuillez contacter notre équipe TerraChrono à l'adresse support@terrachrono.com pour effectuer un retour ou un échange. Après validation, vous recevrez une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées pour garantir le retour sécurisé de votre montre.